Storytelling เคล็ดลับเล่าเรื่องธุรกิจ ให้โดนใจลูกค้า
“เล่าอย่างไรให้ขายได้?” การทำกลยุทธ์การตลาดเพื่อขายสินค้าและบริการ นักการตลาดหลายคนมักให้ความสนใจเฉพาะกับการวางแผนสร้างยอดขาย การปรับและพัฒนา แต่มีอยู่ส่วนหนึ่งที่มักถูกมองข้ามแต่จริง ๆ แล้วมันคือสิ่งที่สำคัญอย่างการใส่ใจในเรื่อง Storytelling การสร้างเรื่องราวที่มีประสิทธิภาพเพื่อขายสินค้าและบริการ
การเล่าเรื่องด้วย Storytelling ถูกใช้งานอย่างแพร่หลายในการทำธุรกิจ และแน่นอนว่าเราต้องมีการวางแผนในส่วนนี้ด้วยเช่นกัน ซึ่งถ้าหากใครยังไม่ทราบว่า Storytelling คืออะไร มีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไรแล้ว Storytelling มีกี่ประเภท มาหาคำตอบได้จากบทความนี้เลยครับ
Key Takeaways
- Storytelling เป็นอีกสิ่งที่สำคัญและมีความจำเป็นต่อการทำธุรกิจ เพราะเป็นการสร้างเรื่องราวให้กลุ่มเป้าหมายได้รู้จัก เข้าใจ และเข้าถึงแบรนด์ได้เป็นอย่างดี ผ่านการเล่าเรื่องได้หลายรูปแบบ
- Storytelling มีทั้งองค์ประกอบ ประเภท และเทคนิคในการเล่าเรื่องที่สำคัญ เพื่อการสร้างเรื่องราวที่มีประสิทธิภาพ พร้อมกับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี
- ยกตัวอย่างกรณีศึกษาของการทำ Storytelling กับแบรนด์ดังระดับโลกในแคมเปญ Coca-Cola’s “Share a Coke” เพื่อให้เห็นภาพและเข้าใจรูปแบบในการทำ Storytelling ที่มากยิ่งขึ้น
สารบัญบทความ
- Storytelling คืออะไร เป็นการเล่าเรื่องแบบไหนสำหรับธุรกิจ?
- 5 องค์ประกอบของ Storytelling ช่วยเพิ่มทักษะเล่าเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ
- 4 ประเภทของ Storytelling เล่าเรื่องธุรกิจให้น่าดึงดูด
- ความสำคัญของ Storytelling ที่นักธุรกิจยุคใหม่ต้องใส่ใจ
- เทคนิคสร้าง Storytelling เคล็ดลับต่อยอดทักษะเพื่อการเล่าเรื่องธุรกิจ
- Storytelling เล่าเรื่องธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มไหนได้บ้าง?
- Storytelling กับตัวอย่างกรณีศึกษา เพื่อเพิ่มทักษะและนำไปปรับใช้
- เล่าเรื่องธุรกิจยุคใหม่ที่ใคร ๆ ก็เลือกใช้ Storytelling
Storytelling คืออะไร เป็นการเล่าเรื่องแบบไหนสำหรับธุรกิจ?
Storytelling คือ กลยุทธ์การสื่อสารรูปแบบหนึ่งที่เป็นการกำหนดวิธีการนำเสนอผ่านการเล่าเรื่องราวความเป็นมาของแบรนด์ เพื่อกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกสนใจในเรื่องราว พร้อมกับแฝงกลยุทธ์การตลาดสำหรับการขายสินค้าและบริการเข้าไปนำเสนอร่วมด้วย โดยการทำ Storytelling สามารถเล่าได้ทั้งในรูปแบบภาพและคลิปวิดีโอ
เราจะมีโอกาสได้พบเจอการเล่าเรื่องราวแบบ Storytelling อยู่บ่อยครั้งและสามารถทำได้ในหลายรูปแบบ ซึ่งถือเป็นโอกาสที่เหมาะสมในการนำเสนอสินค้าผ่านการใช้ Social Media Marketing ในหลายแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างโอกาสการมองเห็น การเข้าถึง และการมีปฏิสัมพันธ์ร่วมกับตัวเนื้อหาภายใน Storytelling มากยิ่งขึ้น
5 องค์ประกอบของ Storytelling ช่วยเพิ่มทักษะเล่าเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ
การสร้าง Storytelling ที่ดีประกอบไปด้วย 5 องค์ประกอบที่มีความสำคัญและจำเป็นต่อการสร้างเรื่องราวให้เกิดเป็นการทำ Content Marketing ที่น่าดึงดูดและเพิ่ม Awareness ให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี
- ตัวละคร เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการเล่า Storytelling ซึ่งส่วนใหญ่ใช้เป็นผู้ประกอบการเองที่เป็นตัวละครหลักภายในคลิป หรือจะเป็นตัวละครธรรมดาแต่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมได้
- โครงเรื่อง โฆษณาของประกันชีวิตเจ้าหนึ่งที่ทำได้ซึ้งกินใจ ทำให้เป็นที่กล่าวถึงยันต่างประเทศ นั่นคือการวางโครงเรื่องที่เหมาะสมพร้อมกับการขายสินค้าที่เป็นการทำ Digital Marketing ไปในตัว
- ฉาก เป็นการกำหนดเวลาและสถานที่ภายในเรื่องที่เกิดขึ้น ซึ่งต้องสร้างบรรยากาศให้มีความสอดคล้องเพื่อให้ผู้ชมได้อินไปกับ Storytelling canvas ที่เราได้วางไว้
- จุดหักเหที่สร้างรสชาติในการเล่าเรื่องได้ดียิ่งขึ้น ซึ้งกินใจ หรือทำให้คนดูรู้สึกไม่คาดคิดในสิ่งที่กำลังรับชม หรือเรียกอีกอย่างว่า Plot Twist ที่นักเล่าเรื่องมักหยิบมาใช้กับ Storytelling
- แนวคิดหลักในการเล่าเรื่องด้วย Storytelling เพื่อให้ผู้ชมได้เข้าใจในสิ่งที่เราต้องการจะสื่อว่าทำไมสินค้าที่เราสอดแทรกในโฆษณาถึงมีความสำคัญ และทำไมคุณถึงต้องเลือกเรา
4 ประเภทของ Storytelling เล่าเรื่องธุรกิจให้น่าดึงดูด
นอกจากใส่ใจเรื่องขององค์ประกอบที่สำคัญ เราต้องทำความเข้าใจด้วยว่าสิ่งที่เราต้องการจะสื่อสารออกไปเป็นการทำ Storytelling ประเภทไหน ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลักด้วยกัน เพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ Marketing Communication ที่ส่งความรู้สึกไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด
1. Personal Storytelling เล่าเรื่องจากตัวบุคคล
เป็นการใช้งาน Storytelling ที่เน้นการเล่าเรื่องเฉพาะเจาะไปที่บุคคลใดบุคคลหนึ่ง ซึ่งนั่นก็คือตัวละครหลักของเรื่องราวนั่นเอง ซึ่งส่วนใหญ่ในรูปแบบของโฆษณาจะเป็นการเล่าเรื่องจากจุดเริ่มต้นของบุคคลหนึ่งที่อยู่ต่ำสุดและข้ามไปสู่จุดสูงสุด หรือเล่าเรื่องราวในเชิงให้แรงบันดาลใจ
2. Brand Storytelling เล่าเรื่องจากแบรนด์โดยตรง
เป็นการใช้งาน Storytelling ที่เจาะจงไปที่การเติบโตของแบรนด์โดยเฉพาะ ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นรูปแบบที่เริ่มต้นจากแนวคิดและต้องการส่งมอบสิ่งดี ๆ ให้กับผู้คนเพื่อแก้ไขปัญหาที่มั่นใจว่าทุกคนต้องเคยเจอ รวมไปถึงการเล่าในเชิงการพัฒนา ขยายสาขา วิธีการฝ่าฟันอุปสรรค เป็นต้น
3. Business Storytelling เล่าเรื่องเพื่อส่งเสริม
เป็นการใช้งาน Storytelling ที่เน้นการเล่าเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดี ซึ่งจะถูกต่อยอดมาจาก Brand Storytelling ที่นอกจากการสื่อสารกับลูกค้า ยังเป็นการสื่อสารไปถึงพนักงาน พาร์ทเนอร์ คู่ค้า เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น และทุกฝ่ายพร้อมที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการพาแบรนด์ไปสู่ความสำเร็จ
4. Digital Storytelling เล่าเรื่องแนวทางใหม่
การเล่าเรื่องที่ดีด้วย Storytelling อาจไม่จำเป็นต้องใช้ทั้ง 3 องค์ประกอบที่ผ่านมา เพราะแต่ละธุรกิจก็มีทั้งเวลาและงบประมาณที่แตกต่างกัน ฉะนั้นสามารถเล่าเรื่องง่าย ๆ ใช้เวลาไม่นาน และยังประหยัดงบประมาณด้วยการถ่ายคลิปสั้นที่ได้รับความนิยม และอาจสร้างแรงดึงดูดเพิ่มเติมด้วยการคิดไอเดียจากกระแสสังคมนำมาปรับใช้ให้เข้ากับการขายสินค้าและบริการจากเรา
ความสำคัญของ Storytelling ที่นักธุรกิจยุคใหม่ต้องใส่ใจ
ความสำคัญของ Storytelling ที่ทุกธุรกิจควรเลือกใช้ เป็นเพราะพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายที่เปลี่ยนไป จากการเลือกเสพสื่อเป็นคลิปวิดีโอมากกว่าภาพหรือข้อความ อีกทั้งการเล่าเรื่อง Storytelling ในรูปแบบคลิปวิดีโอยังสร้างแรงดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า จากการวางองค์ประกอบที่ครบถ้วน
ทำไมธุรกิจจึงควรมี Storytelling เป็นของตัวเอง
เนื่องจากแต่ละธุรกิจมีการเติบโต การนำเสนอสินค้า และการวางแผนกลยุทธ์การตลาดที่แตกต่างกัน ฉะนั้นการสร้าง Storytelling เป็นของตัวเองจะมีส่วนช่วยให้กลุ่มเป้าหมายและลูกค้าได้รู้จักถึงตัวสินค้า การบริการ และธุรกิจของเรามากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือในการทำธุรกิจได้อีกด้วย
เทคนิคสร้าง Storytelling เคล็ดลับต่อยอดทักษะเพื่อการเล่าเรื่องธุรกิจ
จะเห็นได้เลยว่าการเล่าเรื่องด้วย Storytelling เต็มไปด้วยองค์ประกอบ อีกทั้งยังมีการแยกประเภทอีกหลากหลาย ซึ่งคำถามของใครหลายคนคือแล้วเราควรสร้าง Digital Storytelling อย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพที่ดีที่สุด พร้อมกับการสร้างยอดขายและสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจในระยะยาว สำหรับคำตอบของคำถามถูกรวมไว้ใน 4 เทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling เรียบร้อย โดยจะประกอบไปด้วย
ทำความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมายให้เหมาะสม
ก่อนเริ่มต้นสร้างเรื่องราวด้วย Storytelling ควรต้องทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของเราก่อนว่าต้องการรับชมอะไร ซึ่งควรจำแนกข้อมูล Data Storytelling ทั้งเพศ อายุ ระดับการศึกษา พฤติกรรม และความสนใจ เพื่อให้เราสามารถกำหนดได้ว่าควรจะมีการสร้างเรื่องราวในรูปแบบไหน
ตั้งเป้าหมายในการสื่อสารให้ชัดเจน
กำหนดเป้าหมายในการสื่อสารว่าเราต้องการเล่าให้ใครดู พูดให้ใครฟัง เพื่อให้เนื้อหา Storytelling ที่เราต้องการจะสื่อสารสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างลึกซึ้งกินใจ ส่งผลให้พวกเขารู้สึกว่าสิ่งที่เรากำลังนำเสนอเป็นสิ่งที่สำคัญและจะเป็นต้องมี
วางโครงเรื่อง เนื้อหา และกำหนดช่องทางการสื่อสารที่ต้องการนำเสนอ
เริ่มต้นวางโครงเรื่องด้วย Storytelling จากองค์ประกอบและประเภทที่เราต้องการนำเสนอ พร้อมกับการกำหนดช่องทางที่เราต้องการจะสื่อสาร ซึ่งแน่นอนว่าควรสื่อสารมากกว่า 1 ช่องทางเพื่อให้เนื้อหาของเราสามารถไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างหลากหลาย
วัดผลการสื่อสาร และนำไปพัฒนาในครั้งต่อไป
เมื่อได้มีการสื่อสารออกไปแน่นอนว่าก็สามารถตรวจสอบผลลัพธ์ได้ ทั้งยอดการเข้าถึง การรับชม การกดไลก์ คอมเมนต์ แชร์ ฯลฯ ซึ่งข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้เราสามารถนำไปวิเคราะห์เส้นทางต่อได้ว่าควรสร้างเรื่องราว Storytelling ออกมาในรูปแบบไหนที่คนดูชื่นชอบ และสามารถเข้าถึงคนดูได้มากที่สุด
Storytelling เล่าเรื่องธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มไหนได้บ้าง?
จากที่ได้เกริ่นไปว่าเราควรมีการเผยแพร่ Storytelling ที่เราได้ใช้เวลาสร้างขึ้นและขัดเกลาเป็นอย่างดีมากกว่า 1 แพลตฟอร์ม เนื่องจากช่วยให้เข้าถึงผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์มได้มากกว่า อีกทั้งยังช่วยเพิ่มโอกาสการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและปิดยอดขายได้มากขึ้น ซึ่งสำหรับแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับการลงเนื้อหา Storytelling จะมีดังนี้
- TikTok แพลตฟอร์มสำหรับการลงคลิปวิดีโอที่มีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก ซึ่งเหมาะกับการสร้าง Storytelling ในรูปแบบคลิปสั้น อีกทั้งยังสามารถแปะตระกร้าสินค้าพร้อมสั่งซื้อได้ทันที
- Facebook Post / Facebook Reels แพลตฟอร์มที่สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้ทุกช่วงวัยจากการมีผู้ใช้งานอยู่ทั่วโลก ซึ่งสามารถลงได้ทั้งแบบโพสต์ภาพ และคลิปวิดีโอสั้น
- Instagram / Reels แพลตฟอร์มสำหรับเน้นการลงภาพสวย ๆ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ อีกทั้งยังสามารถลงคลิปสั้นได้ด้วยเช่นกัน
- บทความ SEO เป็นการลงเนื้อหา Storytelling รูปแบบของบทความผ่านช่องทาง Website ที่เหมาะกับการนำเสนอข้อมูลที่มีความยาว
Storytelling กับตัวอย่างกรณีศึกษา เพื่อเพิ่มทักษะและนำไปปรับใช้
เพื่อให้เห็นภาพได้ชัดเจนในการทำ Storytelling ที่มีประสิทธิภาพ ในบทความนี้เราหยิบยก Storytelling ตัวอย่างของแบรนด์ Coca-Cola's มาฝากกัน ซึ่งจะเป็นอย่างไร ลองไปดูกัน
ตัวอย่าง Storytelling สินค้าในแคมเปญ Coca-Cola's "Share a Coke"
- ปัญหาที่เกิดขึ้น คือ คนรุ่นใหม่เริ่มให้ความสนใจกับแบรนด์ที่น้อยลง และหลายคนมองว่าผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ห่างจากการใช้ชีวิตประจำวัน
- การแก้ไขปัญหาด้วยสร้างเรื่องราวให้ผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์ให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น จากการนำเสนอขวดโค้กที่มีชื่อของบุคคลต่าง ๆ เพื่อให้ผู้คนมอบเครื่องดื่มต่อกัน
- ผลลัพธ์ที่ได้ คือ กลุ่มเป้าหมายตื่นต้นกับการหาขวดในชื่อของตัวเองหรือชื่อของคนรอบตัว เพื่อนำไปมอบให้กันพร้อมกับการถ่ายรูปลงโซเชียลมีเดีย อีกทั้งยังเป็นแคมเปญที่ถูกกระจายไปให้กับเครื่องดื่ม Coca-Cola's ทั่วโลก
เล่าเรื่องธุรกิจยุคใหม่ที่ใคร ๆ ก็เลือกใช้ Storytelling
จะเห็นได้เลยว่าการใช้งาน Storytelling สามารถใช้ได้หลายรูปแบบเพื่อให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์และกลุ่มลูกค้าให้ยังคงอยู่กับเราไปอีกนาน ซึ่งหากใครต้องการเรียนรู้วิธีใช้ Storytelling แบบเจาะลึก มาสมัครเรียนหลักสูตร Storytelling Shortcut ขายของ 100 บาทให้กลายเป็น 1,000 บาท จากผู้สอนที่มีประสบการณ์ทำธุรกิจมาอย่างยาวนาน รับรองว่าได้ความรู้จัดหนัก ได้ทักษะจัดเต็ม พร้อมกับการนำไปปรับใช้ในธุรกิจของตัวเองอย่างแน่นอน
Copyright ©2024Eddu Group International Co.,Ltd.
หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง
ตลอดจนแนะนำหลักสูตรที่เหมาะสม
กับผู้เรียน ทั้งบุคคลและองค์กร