การทำธุรกิจทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าหรือบริการก็ไม่อาจมองข้ามการทำกลยุทธ์การตลาด หรือ Marketing Strategy ได้ เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญมากที่สุดต่อการเข้าหากลุ่มลูกค้า ด้วยการวางกลยุทธ์ทำธุรกิจแบบ Step by Step เพื่อให้มองเห็นเส้นทางอย่างชัดเจนว่าเราควรเริ่มต้นยังไง เดินหน้าต่อยังไง แล้วไปถึงจุดหมายได้อย่างไร
ปัจจุบันที่มีการแข่งขันในทุกประเภทธุรกิจ ยิ่งต้องมีการวางกลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุมและละเอียดมากกว่าเดิม เพราะนอกจากเป็นการกำหนดเส้นทาง ยังเป็นการหาทางต่อสู้กับบริษัทคู่แข่งเพื่อพัฒนาองค์กรให้เหนือกว่า และสามารถเข้าแย่งชิงกลุ่มลูกค้าได้มากกว่านั่นเอง ทำให้หลายคนมักมองหาคอร์สเรียนการตลาดออนไลน์เพื่อเติมเต็มความรู้อย่างเต็มที่ แต่ตอนนี้เราลองมาศึกษาถึงกลยุทธ์การตลาด หรือ Marketing Strategy ให้มากขึ้นกันว่าคืออะไร เป็นอย่างไร ใช้งานยังไง และมีเครื่องมืออะไรบ้าง
Key Takeaways
สารบัญบทความ
Marketing Strategy หรือ กลยุทธ์การตลาด คือ การวางแผนที่มีลำดับขั้นเพื่อการลงมือทำอย่างเป็นระบบ เมื่อนำมาใช้ในทางธุรกิจเราจะสามารถรับรู้จุดเริ่มเต้นในสิ่งที่ต้องทำ ไปจนถึงรับรู้เป้าหมายที่เราอยากไปให้ถึง ซึ่งการทำกลยุทธ์การตลาดมีเครื่องมือและวีธีหลากหลายให้เลือกใช้ ขึ้นอยู่กับการวาง Marketing Strategy ของแต่ละองค์กร เช่น การนำเสนอสินค้าด้วยการยิงโฆษณา การดันเว็บไซต์ด้วยบทความ SEO ฯลฯ ซึ่งทุกกลยุทธ์สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม อยู่ที่ผลลัพธ์จากการลงมือทำ
Marketing Strategy หรือ กลยุทธ์การตลาด เต็มไปด้วยองค์ประกอบที่มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจ ซึ่งเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกลยุทธ์ เพื่อกลายเป็นรากฐานที่สำคัญที่ส่งผลต่อการทำธุรกิจในระยะยาว ซึ่งองค์ประกอบของกลยุทธ์การตลาด มีอะไรบ้าง ลองมาเช็กลิสต์ดูกันว่ามีข้อไหนที่เราพลาดไปรึเปล่า
สำหรับ Marketing Strategy และ Marketing Plan เรียกได้ว่าไม่เหมือนกันสักทีเดียว เพราะการที่จะสามารถทำตามแผนการตลาดได้ เราจะต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดก่อนนั่นเอง ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์ทางการตลาด หรือ Marketing Strategy ต้องถูกคิดค้นขึ้นก่อนซึ่งจะเน้นไปในการวางแผนระยะยาวเพื่อสร้างทิศทางหลักขององค์กร หลังมีการวางกลยุทธ์ที่ชัดเจน ก็จะมีการทำแผนสำหรับการปฏิบัติจริง พร้อมระบุแผนการทำงานอย่างละเอียดเพื่อทำตามกลยุทธ์การตลาดที่ได้วางไว้แต่เริ่มต้น
การทำกลยุทธ์การตลาด หรือ Marketing Strategy ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะใช้เครื่องมือไหน เทคนิคอะไร ก็ต้องผ่านกรอบการคิด หรือ Framework อย่าง STP Marketing กระบวนการวางแผนทางการตลาด เพื่อมุ่งหวังให้ตัวธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงอย่างมีประสิทธิภาพ จากการวางแผนการตลาดตามพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ
แบ่งกลุ่มผู้บริโภคโดยการทำนายความต้องการ ความสนใจ พฤติกรรม และความชื่นชอบ โดยการแบ่งออกมาเป็นกลุ่มย่อย เพื่อเลือกโฟกัสกลุ่มเป้าหมายให้ถูกจุด พร้อมการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม
เมื่อได้แบ่งกลุ่มผู้บริโภคตาม Segmentation Framework แล้ว ต้องมีการคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการประเมินว่าธุรกิจแบบเราควรจะทำกลยุทธ์การตลาดร่วมกับกลุ่มเป้าหมายไหน เพื่อให้ได้ผลตอบรับกลับมาดีที่สุด
ต้องมีการกำหนดภาพลักษณ์ของสินค้าภายในกลยุทธ์การตลาดว่าเหมาะสมกับตำแหน่งไหนภายในตลาด เพื่อให้ลูกค้าได้เห็นถึงคุณค่า ความแตกต่างจากคู่แข่ง และความโดดเด่น ซึ่งสามารถกำหนดได้ไม่ยากด้วย Positioning Map ที่เป็นรูปแบบ 2 แกน ประกอบไปด้วยราคาและคุณภาพโดยเริ่มจากการวางของคู่แข่ง แล้วจึงวิเคราะห์ความแตกต่างจากสินค้าของเรา
กลยุทธ์การตลาด 8P Marketing Mix ถูกพัฒนามาจากกลยุทธ์การตลาด 4P และ กลยุทธ์การตลาด 7P เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงไปของโลกทั้งด้านเทคโนโลยี พฤติกรรมของผู้บริโภค ทำให้กลยุทธ์การตลาด 8P Marketing Mix ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อรองรับกับโลกการทำธุรกิจที่มีความซับซ้อนยิ่งกว่าเดิม ซึ่งจะ ประกอบไปด้วย
ก่อนการเริ่มต้นผลิตสินค้าและบริการ ต้องมีการวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดว่าสินค้าของเรามีอะไรเป็นจุดขาย จะออกแบบอย่างไรให้ถูกใจกลุ่มลูกค้า แล้วมีจุดอ่อนตรงไหนที่ควรปรับปรุเพิ่มเติม ซึ่งตัวชี้วัดว่าสินค้าของเราจะเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าและสามารถชนะคู่แข่งได้
Marketing Strategy ต่อมาคือการตั้งราคาสินค้า ซึ่งถือเป็นอีก 1 ปัจจัยที่มีความสำคัญและสามารถดึงดูดใจให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ ซึ่งการตั้งราคาเพื่อเรียกความสนใจและสร้างการตัดสินใจให้ลูกค้าเลือกซื้อ จะมีดังนี้
การกำหนดช่องทางจัดจำหน่ายก็ถือเป็นเรื่องสำคัญต่อการวางกลยุทธ์การตลาด เนื่องจากเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่จะสร้างการรับรู้ให้กับกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งถ้าเราจะเลือกวางขายในสถานที่ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ถูกจุด เราก็ต้องมีการทำ Segmentation Framework มาเรียบร้อยแล้ว
เป็นการวางกลยุทธ์การตลาดเพื่อเรียกและดึงดูดความสนใจจากลูกค้า เพื่อให้เข้ามาชม เลือก ลอง และซื้อสินค้าในที่สุด ซึ่งการทำกลยุทธ์ส่งเสริมการขาย ก็สามารถทำได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็น Social Marketing, Influencer Marketing, Digital Marketing, Email Marketing, Customer Relationship Management (CRM) และอื่น ๆ อีกหลายช่องทาง
นอกจากลูกค้าที่เราต้องใส่ใจ อย่าลืมให้ความสำคัญกับพนักงาน พาร์ทเนอร์คนสำคัญ และคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ โดยรวมคือการวางกลยุทธ์การตลาดที่ดีอย่าลืมคำนึงถึงคือ “ผู้คน” เพราะทุกการปฏิบัติของพนักงาน ทีมขาย ทีมตัวแทนจำหน่าย ฯลฯ ก็สามารถทำให้ลูกค้ามองเห็นถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้
การดูแลทั้งคนภายในและภายนอกได้ดี ยังต้องดูแลเรื่องกลยุทธ์การตลาดเกี่ยวกับบริหารการทำงานเพื่อให้เป็นลำดับขั้นอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพงานสูงสุด เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าในการใช้งบประมาณที่น้อยที่สุด
เป็นการทำ Marketing Strategy ที่โฟกัสการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ในรูปแบบที่สามารถจับต้องได้จริง เช่น การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ ตกแต่งร้านให้สวยงาม การให้บริการของพนักงานต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า เป็นต้น
กลยุทธ์การตลาดอีกหนึ่งวิธีเป็นการต่อยอดมาจาก 4Ps Marketing Mix เพื่อตอบโจทย์กับรูปแบบธุรกิจที่ไม่จบเฉพาะการขาย แต่สามารถดำเนินการบริการลูกค้าต่อไปได้ด้วยทำการตลาดสมัยใหม่ อย่างการสมัคร Membership หรือ Subscription
กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ถือเป็นเครื่องมือที่มาแรงที่สุดในปัจจุบัน เป็นเพราะรูปแบบการรับสื่อข่าวสารที่เปลี่ยนไปของคนทุกเพศ ทุกวัย ทำให้ Online Marketing Strategy ถือเป็นรูปแบบที่ทุกธุรกิจไม่ควรพลาด ซึ่งจะมีกลยุทธ์ไหนที่น่าสนใจ เราลองมาดูกันเลย
Social Media ถือเป็นช่องทางที่ตอบโจทย์ต่อการวางกลยุทธ์การตลาดอย่างมาก จากการที่เป็นช่องทางที่คนส่วนใหญ่ใช้งานมากที่สุด เช่น Facebook, Instagram, TikTok, X ฯลฯ ด้วยการสร้างคอนเทนต์ และสื่อสารกับผู้ติดตามด้วยวิธีการต่าง ๆ
เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ผู้มีชื่อเสียงเข้ามามีส่วนร่วมในการขายสินค้า เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวสินค้า และยังสามารถดึงดูดกลุ่มคนที่เป็นแฟนคลับเข้ามาเลือกซื้อสินค้าของแบรนด์ได้มากขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่มักใช้การนำเสนอภายในช่องทางสื่อโซเชียลเพื่อการขายสินค้า เช่น การรีวิว การทำคอนเทนต์ ฯลฯ
เป็นการนำคอนเทนต์ที่ต้องการจะสื่อสารถึงกลุ่มลูกค้าบนแพลตฟอร์ม Facebook นำมายิงโฆษณาเพื่อเจาะไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ซึ่งเป็นอีกกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีความน่าสนใจและหลายธุรกิจในปัจจุบันเลือกใช้งาน แต่ต้องแลกมาด้วยการใช้งบประมาณที่เพิ่มขึ้นในระดับหนึ่ง
เป็นการผลิตเนื้อหาคอนเทนต์รูปแบบต่าง ๆ ที่สามารถสร้างสรรค์ได้อย่างไร้ขอบเขต แต่ต้องขึ้นอยู่กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ และยังคงเป็นการทำคอนเทนต์เพื่อส่งเสริมการขาย ซึ่งสามารถออกมาได้ในรูปแบบเนื้อหาโพสต์ หรือการใช้คลิปวิดีโอก็สามารถเพิ่มยอดการรับชมได้ดีเช่นกัน
เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีความสำคัญต่อเว็บไซต์ที่ต้องการขึ้นเป็นหน้าหนึ่งบนเครื่องมือ Search Engine เพราะว่ากลุ่มลูกค้าสามารถเข้ามาหาข้อมูลที่ต้องการทราบ และอาจพบเจอข้อมูลดี ๆ จากบทความภายในเว็บไซต์ของเราได้ หากยิ่งตัวบทความมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ก็ส่งผลต่อการเพิ่มโอกาสของผู้คนที่จะเข้ามารับชมมากยิ่งขึ้น
เป็นกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับเจาะกลุ่มลูกค้า B2B เป็นส่วนใหญ่ หรือจะเป็นกลุ่มลูกค้าทั่วไปก็สามารถใช้ได้เช่นกัน จากข้อมูลของลูกค้าที่มีอยู่เดิมจากการสมัคร Membership หรือ Subscription นั่นเอง
เป็นรูปแบบการทำ Marketing Strategy ที่มีความคล้ายคลึงกับบทความ SEO ซึ่งจะเป็นรูปแบบในการทำคอนเทนต์ที่ให้ความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้า หรือเขียนบทความที่พูดถึงประโยชน์และความจำเป็นของการเลือกซื้อสินค้า ซึ่งจะเป็นส่วนช่วยให้กลุ่มเป้าหมายสามารตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มอบหมายให้บุคคลที่สามเข้ามามีส่วนร่วมในการขายสินค้า พร้อมกับการแปะ Affiliate Link เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายที่สนใจในตัวสินค้าสามารถกดสั่งซื้อได้ทันที ซึ่งตัวของบุคคลที่สามจะได้ส่วนแบ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ โดยส่วนแบ่งจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่องค์กรกำหนด
เป็นกลยุทธ์การตลาดเพื่อการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าอยู่กับแบรนด์นานที่สุด กลับมาซื้อสินค้าและบริการเราในทุกครั้ง โดยในปัจจุบันจะมีการทำ CRM ผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Zendesk, HubSpot, ActiveCampaign และ Email Marketing Software
กลยุทธ์การตลาดสุดท้ายที่มีความน่าสนใจและได้ผลดีกับยุคปัจจุบันคือการทำคลิปวิดีโอเพื่อนำเสนอรายการสินค้าในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อเป็นการแนะนำสินค้าที่ตอบโจทย์กับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะได้ผลดีมากกับเฉพาะคลิปสั้นอย่างการลงผ่านช่องทาง TikTok, Facebook Reels, Instagram Reels เป็นต้น
ได้ทราบกลยุทธ์การตลาด หรือ Marketing Strategy กันไปแล้วหลายรูปแบบ จะเห็นได้ว่าทุกเครื่องมือถือว่ามีส่วนสำคัญที่ส่งผลต่อการเติบโตและสร้างการรับรู้ให้กับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังมีข้อดีมากมายที่ส่งผลดีต่อการทำธุรกิจในระยะยาว ไม่ว่าจะเป็น
การทำกลยุทธ์การตลาด หรือ Marketing Strategy ถือเป็นช่องทางที่ทุกธุรกิจควรให้ความสำคัญ เพราะสามารถสร้างโอกาสให้แบรนด์เป็นที่รู้จักได้มากขึ้น และยังสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เป็นวงกว้าง หากใครที่ต้องการศึกษาเกี่ยวกับการทำกลยุทธ์การตลาด Online Marketing ให้มากขึ้น เข้ามาสมัครคอร์สเรียนการตลาดออนไลน์จาก eddu แหล่งรวมหลักสูตรสอนปั้นธุรกิจ ทำการตลาดออนไลน์ให้ฮิตติดตลาด รับรองว่าจะได้ความรู้อย่างเต็มที่ พร้อมกับการพัฒนาธุรกิจตัวเองให้ก้าวหน้าในยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว
Copyright ©2024Eddu Group International Co.,Ltd.