thumbnail
February 3, 2025

การทำธุรกิจทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าหรือบริการก็ไม่อาจมองข้ามการทำกลยุทธ์การตลาด หรือ Marketing Strategy ได้ เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญมากที่สุดต่อการเข้าหากลุ่มลูกค้า ด้วยการวางกลยุทธ์ทำธุรกิจแบบ Step by Step เพื่อให้มองเห็นเส้นทางอย่างชัดเจนว่าเราควรเริ่มต้นยังไง เดินหน้าต่อยังไง แล้วไปถึงจุดหมายได้อย่างไร

ปัจจุบันที่มีการแข่งขันในทุกประเภทธุรกิจ ยิ่งต้องมีการวางกลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุมและละเอียดมากกว่าเดิม เพราะนอกจากเป็นการกำหนดเส้นทาง ยังเป็นการหาทางต่อสู้กับบริษัทคู่แข่งเพื่อพัฒนาองค์กรให้เหนือกว่า และสามารถเข้าแย่งชิงกลุ่มลูกค้าได้มากกว่านั่นเอง ทำให้หลายคนมักมองหาคอร์สเรียนการตลาดออนไลน์เพื่อเติมเต็มความรู้อย่างเต็มที่ แต่ตอนนี้เราลองมาศึกษาถึงกลยุทธ์การตลาด หรือ Marketing Strategy ให้มากขึ้นกันว่าคืออะไร เป็นอย่างไร ใช้งานยังไง และมีเครื่องมืออะไรบ้าง 


Key Takeaways

  • กลยุทธ์การตลาด เป็นการวางแผนอย่างมีลำดับขึ้นเพื่อกำหนดเส้นทางการเดินหน้าต่อของธุรกิจอย่างเป็นระบบ ซึ่งมีเครื่องมือให้เลือกใช้งานที่หลากหลาย อยู่ที่การวางกลยุทธ์ของแต่ละองค์กร
  • กำหนดทิศทางกลยุทธ์การตลาดด้วย SPT Marketing กระบวนการวางแผนทางการตลาด เพื่อมุ่งหวังให้ตัวธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง
  • 8Ps Marketing Mix กลยุทธ์การตลาดรูปแบบใหม่ที่ถูกต่อยอดมาจาก 4Ps Marketing Mix เพื่อรูปแบบการทำธุรกิจที่แตกต่างออกไปจากอดีต

สารบัญบทความ


กลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy) คืออะไร มีความสำคัญต่อธุรกิจที่ส่งผลต่อกลุ่มลูกค้ายังไงบ้าง

Marketing Strategy หรือ กลยุทธ์การตลาด คือ การวางแผนที่มีลำดับขั้นเพื่อการลงมือทำอย่างเป็นระบบ เมื่อนำมาใช้ในทางธุรกิจเราจะสามารถรับรู้จุดเริ่มเต้นในสิ่งที่ต้องทำ ไปจนถึงรับรู้เป้าหมายที่เราอยากไปให้ถึง ซึ่งการทำกลยุทธ์การตลาดมีเครื่องมือและวีธีหลากหลายให้เลือกใช้ ขึ้นอยู่กับการวาง Marketing Strategy ของแต่ละองค์กร เช่น การนำเสนอสินค้าด้วยการยิงโฆษณา การดันเว็บไซต์ด้วยบทความ SEO ฯลฯ ซึ่งทุกกลยุทธ์สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม อยู่ที่ผลลัพธ์จากการลงมือทำ


องค์ประกอบของกลยุทธ์การตลาด รากฐานสำคัญที่ธุรกิจควรคำนึงถึง

กลยุทธ์การตลาด คือ

Marketing Strategy หรือ กลยุทธ์การตลาด เต็มไปด้วยองค์ประกอบที่มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจ ซึ่งเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกลยุทธ์ เพื่อกลายเป็นรากฐานที่สำคัญที่ส่งผลต่อการทำธุรกิจในระยะยาว ซึ่งองค์ประกอบของกลยุทธ์การตลาด มีอะไรบ้าง ลองมาเช็กลิสต์ดูกันว่ามีข้อไหนที่เราพลาดไปรึเปล่า

  • Target Group Audience (กลุ่มเป้าหมาย) เราควรทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าของเราก่อนว่า เขาต้องการอะไร นำมาใช้งานเพื่ออะไร ราคาควรอยู่ที่เท่าไหร่ เพื่อให้ตัวสินค้าสามารถตอบโจทย์และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างดีที่สุด
  • Goals (เป้าหมาย) เมื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้ว ต่อมาควรตระหนักถึงเป้าหมายขององค์กร โดยการทดลองวางกลยุทธ์ทั้งแบบระยะสั้นและการวางกลยุทธ์ในระยะยาวสำหรับการทำกลยุทธ์การตลาดในทิศทางที่ยั่งยืนและเติบโตอย่างมั่นคง
  • Competitiors (ทีมคู่แข่ง) การทำกลยุทธ์ทางการตลาด ต้องอย่าลืมวิเคราะห์บริษัทคู่แข่ง เพื่อให้เห็นว่าเรามีจุดเด่นและจุดด้อยที่ต่างกับคู่แข่งอย่างไร 
  • Unique Value Preposition (ความแตกต่างที่ไม่ซ้ำใคร) การสร้างเอกลักษณ์ที่แตกต่างออกไปจากคู่แข่งถือเป็นกลยุทธ์การตลาดที่กลายเป็นจุดขายเพื่อสร้างความชื่นชอบให้กับกลุ่มลูกค้า 
  • Message (วิธีการสื่อสาร) องค์ประกอบสุดท้ายที่มีความสำคัญต่อ Marketing Strategy  คือการสื่อสารกันทั้งภายในองค์กร และวิธีการสื่อสารไปถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์การตลาดกับแผนการตลาด คือสิ่งเดียวกันรึเปล่า?

สำหรับ Marketing Strategy และ Marketing Plan เรียกได้ว่าไม่เหมือนกันสักทีเดียว เพราะการที่จะสามารถทำตามแผนการตลาดได้ เราจะต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดก่อนนั่นเอง ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์ทางการตลาด หรือ Marketing Strategy ต้องถูกคิดค้นขึ้นก่อนซึ่งจะเน้นไปในการวางแผนระยะยาวเพื่อสร้างทิศทางหลักขององค์กร หลังมีการวางกลยุทธ์ที่ชัดเจน ก็จะมีการทำแผนสำหรับการปฏิบัติจริง พร้อมระบุแผนการทำงานอย่างละเอียดเพื่อทำตามกลยุทธ์การตลาดที่ได้วางไว้แต่เริ่มต้น


ทิศทางของกลยุทธ์การตลาดกำหนดได้ด้วย STP Marketing 

การทำกลยุทธ์การตลาด  หรือ Marketing Strategy ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะใช้เครื่องมือไหน เทคนิคอะไร ก็ต้องผ่านกรอบการคิด หรือ Framework อย่าง STP Marketing กระบวนการวางแผนทางการตลาด เพื่อมุ่งหวังให้ตัวธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงอย่างมีประสิทธิภาพ จากการวางแผนการตลาดตามพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ

1. การแบ่งส่วนตลาด (Segmentation) 

แบ่งกลุ่มผู้บริโภคโดยการทำนายความต้องการ ความสนใจ พฤติกรรม และความชื่นชอบ โดยการแบ่งออกมาเป็นกลุ่มย่อย เพื่อเลือกโฟกัสกลุ่มเป้าหมายให้ถูกจุด พร้อมการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม

2. การคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย (Targeting)

เมื่อได้แบ่งกลุ่มผู้บริโภคตาม Segmentation Framework แล้ว ต้องมีการคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการประเมินว่าธุรกิจแบบเราควรจะทำกลยุทธ์การตลาดร่วมกับกลุ่มเป้าหมายไหน เพื่อให้ได้ผลตอบรับกลับมาดีที่สุด 

3. การกำหนดตำแหน่งของสินค้าหรือบริการ (Positioning)

ต้องมีการกำหนดภาพลักษณ์ของสินค้าภายในกลยุทธ์การตลาดว่าเหมาะสมกับตำแหน่งไหนภายในตลาด เพื่อให้ลูกค้าได้เห็นถึงคุณค่า ความแตกต่างจากคู่แข่ง และความโดดเด่น ซึ่งสามารถกำหนดได้ไม่ยากด้วย Positioning Map ที่เป็นรูปแบบ 2 แกน ประกอบไปด้วยราคาและคุณภาพโดยเริ่มจากการวางของคู่แข่ง แล้วจึงวิเคราะห์ความแตกต่างจากสินค้าของเรา

STP Marketing

8P Marketing Mix กลยุทธ์การตลาดรูปแบบใหม่จากการต่อยอด

กลยุทธ์การตลาด มีอะไรบ้าง

กลยุทธ์การตลาด 8P Marketing Mix ถูกพัฒนามาจากกลยุทธ์การตลาด 4P และ กลยุทธ์การตลาด 7P เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงไปของโลกทั้งด้านเทคโนโลยี พฤติกรรมของผู้บริโภค ทำให้กลยุทธ์การตลาด 8P Marketing Mix ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อรองรับกับโลกการทำธุรกิจที่มีความซับซ้อนยิ่งกว่าเดิม ซึ่งจะ ประกอบไปด้วย

1. Product Strategy กลยุทธ์การผลิตสินค้า

ก่อนการเริ่มต้นผลิตสินค้าและบริการ ต้องมีการวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดว่าสินค้าของเรามีอะไรเป็นจุดขาย จะออกแบบอย่างไรให้ถูกใจกลุ่มลูกค้า แล้วมีจุดอ่อนตรงไหนที่ควรปรับปรุเพิ่มเติม ซึ่งตัวชี้วัดว่าสินค้าของเราจะเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าและสามารถชนะคู่แข่งได้  

2. Price Strategy กลยุทธ์การตั้งราคาสินค้า

Marketing Strategy ต่อมาคือการตั้งราคาสินค้า ซึ่งถือเป็นอีก 1 ปัจจัยที่มีความสำคัญและสามารถดึงดูดใจให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ ซึ่งการตั้งราคาเพื่อเรียกความสนใจและสร้างการตัดสินใจให้ลูกค้าเลือกซื้อ จะมีดังนี้

3. Place Strategy กลยุทธ์การกำหนดช่องทางจำหน่าย

การกำหนดช่องทางจัดจำหน่ายก็ถือเป็นเรื่องสำคัญต่อการวางกลยุทธ์การตลาด เนื่องจากเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่จะสร้างการรับรู้ให้กับกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งถ้าเราจะเลือกวางขายในสถานที่ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ถูกจุด เราก็ต้องมีการทำ Segmentation Framework มาเรียบร้อยแล้ว 

4. Promotion Strategy กลยุทธ์สร้างแรงดึงดูดให้กับสินค้า

เป็นการวางกลยุทธ์การตลาดเพื่อเรียกและดึงดูดความสนใจจากลูกค้า เพื่อให้เข้ามาชม เลือก ลอง และซื้อสินค้าในที่สุด ซึ่งการทำกลยุทธ์ส่งเสริมการขาย ก็สามารถทำได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็น Social Marketing, Influencer Marketing, Digital Marketing, Email Marketing, Customer Relationship Management (CRM) และอื่น ๆ อีกหลายช่องทาง

5. People Strategy กลยุทธ์การคัดผู้คน

นอกจากลูกค้าที่เราต้องใส่ใจ อย่าลืมให้ความสำคัญกับพนักงาน พาร์ทเนอร์คนสำคัญ และคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ โดยรวมคือการวางกลยุทธ์การตลาดที่ดีอย่าลืมคำนึงถึงคือ “ผู้คน” เพราะทุกการปฏิบัติของพนักงาน ทีมขาย ทีมตัวแทนจำหน่าย ฯลฯ ก็สามารถทำให้ลูกค้ามองเห็นถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ 

6. Physical Evidence Strategy กลยุทธ์บริหารการทำงาน

การดูแลทั้งคนภายในและภายนอกได้ดี ยังต้องดูแลเรื่องกลยุทธ์การตลาดเกี่ยวกับบริหารการทำงานเพื่อให้เป็นลำดับขั้นอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพงานสูงสุด เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าในการใช้งบประมาณที่น้อยที่สุด 

7. Process Strategy กลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ที่จับต้องได้

เป็นการทำ Marketing Strategy ที่โฟกัสการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ในรูปแบบที่สามารถจับต้องได้จริง เช่น การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ ตกแต่งร้านให้สวยงาม การให้บริการของพนักงานต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า เป็นต้น

8. Performance กลยุทธ์ต่อยอดเพื่อการตลาดสมัยใหม่

กลยุทธ์การตลาดอีกหนึ่งวิธีเป็นการต่อยอดมาจาก 4Ps Marketing Mix เพื่อตอบโจทย์กับรูปแบบธุรกิจที่ไม่จบเฉพาะการขาย แต่สามารถดำเนินการบริการลูกค้าต่อไปได้ด้วยทำการตลาดสมัยใหม่ อย่างการสมัคร Membership หรือ Subscription 


10 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ที่นักการตลาดไม่ควรพลาด

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ถือเป็นเครื่องมือที่มาแรงที่สุดในปัจจุบัน เป็นเพราะรูปแบบการรับสื่อข่าวสารที่เปลี่ยนไปของคนทุกเพศ ทุกวัย ทำให้ Online Marketing Strategy ถือเป็นรูปแบบที่ทุกธุรกิจไม่ควรพลาด ซึ่งจะมีกลยุทธ์ไหนที่น่าสนใจ เราลองมาดูกันเลย

1. Social Media Marketing (การตลาดผ่านสื่อโซเชียล) 

Social Media ถือเป็นช่องทางที่ตอบโจทย์ต่อการวางกลยุทธ์การตลาดอย่างมาก จากการที่เป็นช่องทางที่คนส่วนใหญ่ใช้งานมากที่สุด เช่น Facebook, Instagram, TikTok, X ฯลฯ ด้วยการสร้างคอนเทนต์ และสื่อสารกับผู้ติดตามด้วยวิธีการต่าง ๆ 

2. Influencer Marketing (การตลาดผ่านผู้มีชื่อเสียง)

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ผู้มีชื่อเสียงเข้ามามีส่วนร่วมในการขายสินค้า เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวสินค้า และยังสามารถดึงดูดกลุ่มคนที่เป็นแฟนคลับเข้ามาเลือกซื้อสินค้าของแบรนด์ได้มากขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่มักใช้การนำเสนอภายในช่องทางสื่อโซเชียลเพื่อการขายสินค้า เช่น การรีวิว การทำคอนเทนต์ ฯลฯ

3. Facebook Ads (การตลาดผ่านการยิงโฆษณาบน Facebook)

เป็นการนำคอนเทนต์ที่ต้องการจะสื่อสารถึงกลุ่มลูกค้าบนแพลตฟอร์ม Facebook นำมายิงโฆษณาเพื่อเจาะไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ซึ่งเป็นอีกกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีความน่าสนใจและหลายธุรกิจในปัจจุบันเลือกใช้งาน แต่ต้องแลกมาด้วยการใช้งบประมาณที่เพิ่มขึ้นในระดับหนึ่ง

4. Content Marketing (การตลาดด้วยการสร้างสรรค์เนื้อหา)

เป็นการผลิตเนื้อหาคอนเทนต์รูปแบบต่าง ๆ ที่สามารถสร้างสรรค์ได้อย่างไร้ขอบเขต แต่ต้องขึ้นอยู่กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ และยังคงเป็นการทำคอนเทนต์เพื่อส่งเสริมการขาย ซึ่งสามารถออกมาได้ในรูปแบบเนื้อหาโพสต์ หรือการใช้คลิปวิดีโอก็สามารถเพิ่มยอดการรับชมได้ดีเช่นกัน

5. SEO Marketing (การตลาดผ่าน Search Engine)

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีความสำคัญต่อเว็บไซต์ที่ต้องการขึ้นเป็นหน้าหนึ่งบนเครื่องมือ Search Engine เพราะว่ากลุ่มลูกค้าสามารถเข้ามาหาข้อมูลที่ต้องการทราบ และอาจพบเจอข้อมูลดี ๆ จากบทความภายในเว็บไซต์ของเราได้ หากยิ่งตัวบทความมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ก็ส่งผลต่อการเพิ่มโอกาสของผู้คนที่จะเข้ามารับชมมากยิ่งขึ้น 

6. Email Marketing (การตลาดผ่านอีเมล)

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับเจาะกลุ่มลูกค้า B2B เป็นส่วนใหญ่ หรือจะเป็นกลุ่มลูกค้าทั่วไปก็สามารถใช้ได้เช่นกัน จากข้อมูลของลูกค้าที่มีอยู่เดิมจากการสมัคร Membership หรือ Subscription นั่นเอง

7. Blogging Marketing (การตลาดผ่านบทความให้ความรู้)

เป็นรูปแบบการทำ Marketing Strategy ที่มีความคล้ายคลึงกับบทความ SEO ซึ่งจะเป็นรูปแบบในการทำคอนเทนต์ที่ให้ความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้า หรือเขียนบทความที่พูดถึงประโยชน์และความจำเป็นของการเลือกซื้อสินค้า ซึ่งจะเป็นส่วนช่วยให้กลุ่มเป้าหมายสามารตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น 

8. Affiliate Marketing (การตลาดเพื่อแนะนำ)

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มอบหมายให้บุคคลที่สามเข้ามามีส่วนร่วมในการขายสินค้า พร้อมกับการแปะ Affiliate Link เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายที่สนใจในตัวสินค้าสามารถกดสั่งซื้อได้ทันที ซึ่งตัวของบุคคลที่สามจะได้ส่วนแบ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ โดยส่วนแบ่งจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่องค์กรกำหนด 

9. Customer Relations Management (การตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์)

เป็นกลยุทธ์การตลาดเพื่อการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าอยู่กับแบรนด์นานที่สุด กลับมาซื้อสินค้าและบริการเราในทุกครั้ง โดยในปัจจุบันจะมีการทำ CRM ผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Zendesk, HubSpot, ActiveCampaign และ Email Marketing Software

10. Video Marketing (การตลาดผ่านสื่อวีดีโอ)

กลยุทธ์การตลาดสุดท้ายที่มีความน่าสนใจและได้ผลดีกับยุคปัจจุบันคือการทำคลิปวิดีโอเพื่อนำเสนอรายการสินค้าในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อเป็นการแนะนำสินค้าที่ตอบโจทย์กับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะได้ผลดีมากกับเฉพาะคลิปสั้นอย่างการลงผ่านช่องทาง TikTok, Facebook Reels, Instagram Reels เป็นต้น


รวมประโยชน์ของกลยุทธ์การตลาด ที่ทุกธุรกิจควรใส่ใจ

ได้ทราบกลยุทธ์การตลาด หรือ Marketing Strategy กันไปแล้วหลายรูปแบบ จะเห็นได้ว่าทุกเครื่องมือถือว่ามีส่วนสำคัญที่ส่งผลต่อการเติบโตและสร้างการรับรู้ให้กับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังมีข้อดีมากมายที่ส่งผลดีต่อการทำธุรกิจในระยะยาว ไม่ว่าจะเป็น 

  • ใช้งบประมาณได้คุ้มค่าที่สุด เพื่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตรงจุด
  • ช่วยให้ธุรกิจได้มีไกด์ไลน์ในการวางแผนการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ
  • สามารถใช้เป็นแหล่งอ้างอิงในการทำกลยุทธ์การตลาดเพิ่มเติม
  • ช่วยให้การสื่อสารของแบรนด์ยังมีทิศทางที่ชัดเจน เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อกลุ่มเป้าหมาย
  • ช่วยให้มีการจัดสรรการทำงานอย่างเป็นระบบมากยิ่งขึ้น
  • ช่วยวัดผลการทำกลยุทธ์การตลาด และสามารถกำหนดเป้าหมายขององค์กรได้

กลยุทธ์การตลาดคือสิ่งที่ทุกธุรกิจควรใส่ใจ เพื่อก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว

การทำกลยุทธ์การตลาด หรือ Marketing Strategy ถือเป็นช่องทางที่ทุกธุรกิจควรให้ความสำคัญ เพราะสามารถสร้างโอกาสให้แบรนด์เป็นที่รู้จักได้มากขึ้น และยังสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เป็นวงกว้าง หากใครที่ต้องการศึกษาเกี่ยวกับการทำกลยุทธ์การตลาด Online Marketing ให้มากขึ้น เข้ามาสมัครคอร์สเรียนการตลาดออนไลน์จาก eddu แหล่งรวมหลักสูตรสอนปั้นธุรกิจ ทำการตลาดออนไลน์ให้ฮิตติดตลาด รับรองว่าจะได้ความรู้อย่างเต็มที่ พร้อมกับการพัฒนาธุรกิจตัวเองให้ก้าวหน้าในยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว

Copyright ©2024Eddu Group International Co.,Ltd.

หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง

อัปสกิลไปพร้อมกับ eddu
ทีมงานพร้อมให้คำแนะนำและคำปรึกษาในการเรียน
ตลอดจนแนะนำหลักสูตรที่เหมาะสม
กับผู้เรียน ทั้งบุคคลและองค์กร