Marketing Communication เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารด้วยกิจกรรมการตลาด

หลายครั้งที่เราคิดว่าสามารถวางแผนกลยุทธ์ Digital Marketing ได้เป็นอย่างดี และมั่นใจว่าจะช่วยให้ธุรกิจสามารถต่อสู้ในตลาดการแข่งขันที่สูงได้ แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็ยังคงไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ตามเป้าหมาย ซึ่งหลายคนอาจมองข้ามในเรื่องของ Marketing Communication ที่เป็นส่วนสำคัญอย่างมากในการทำธุรกิจ 

หากเราไม่สามารถให้ในสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการ ก็ไม่อาจปรับเปลี่ยนธุรกิจให้ดีขึ้นได้ สำหรับบทความนี้เราจะมาหาคำตอบกันว่า Marketing Communication มีอะไรบ้าง และ Marketing Communication ทําอะไรบ้างที่ช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจของดียิ่งขึ้นได้

---

Key Takeaways

• Marketing Communication การสื่อสารเพื่อการทำกลยุทธ์การตลาดโดยเฉพาะ ซึ่งจะต้องมีรูปแบบการสื่อสารที่ชัดเจน เพื่อเข้าถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด
• 5 ขั้นตอนเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร Marketing Communication พร้อมเจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด อีกทั้งยังมีส่วนช่วยให้นำข้อมูลผลลัพธ์ที่ได้ไปปรับปรุงและพัฒนาต่อไป
• ช่องทางการสื่อสารที่เหมาะกับการทำ Marketing Communication เพื่อเพิ่มโอกาสการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างยอดขายได้มากยิ่งขึ้น เช่น ทำสื่อโฆษณา, การจัดโปรโมชัน, ใช้งานโซเชียลมีเดีย หรือสื่อสารบนเว็บไซต์และบทความ เป็นต้น 

---

สารบัญบทความ

• Marketing Communication (Marcom) คืออะไร? เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารได้อย่างไร
• ความสำคัญของ Marketing Communication ที่จำเป็นต่อกิจกรรมการตลาด
• 5 ขั้นตอนเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารด้วย Marketing Communication
• 6 ช่องทางการสื่อสารด้วย Marketing Communication ที่น่าสนใจ
• Marketing Communication องค์ประกอบสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารได้เป็นอย่างดี

---

Marketing Communication (Marcom) คืออะไร? เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารได้อย่างไร

Marketing Communication คือ รูปแบบการสื่อสารเพื่อทำกลยุทธ์การตลาดโดยเฉพาะ ซึ่งจะเป็นการสร้างการรับรู้ สร้างการยอมรับ สร้างความเข้าใจ และสร้างความต้องการให้กับกลุ่มเป้าหมายในสินค้าและบริการของเรา โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างยอดขายที่มากขึ้น อีกทั้งยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์และกลุ่มลูกค้า

ส่วนสำคัญที่สุดในการทำ Marketing Communication เป็นการสร้างวิธีสื่อสารที่สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเห็นถึงความสำคัญในการเปลี่ยนหรือเลือกใช้สินค้าและบริการของเรา เช่น การนำเสนอสินค้าที่คุณภาพดีกว่า ในต้นทุนที่ลดลงด้วยเช่นกัน เป็นต้น

---

ความสำคัญของ Marketing Communication ที่จำเป็นต่อกิจกรรมการตลาด

จะเห็นได้ว่า Marketing Communication เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ผู้ประกอบการต้องใส่ใจ โดยเฉพาะกับการสื่อสารที่ต้องมีความเหมาะสมเพื่อการเจาะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี ซึ่งข้อดีของการใช้งาน Marketing Communication อย่างมีประสิทธิภาพ มีดังนี้ 

• สร้างการรับรู้ ความเข้าใจ และเข้าถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
• เพิ่มโอกาสการปิดยอดขาย และขยายฐานลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง
• นำข้อมูลผลลัพธ์ในการสื่อสารกลับมาวิเคราะห์ พร้อมกับการพัฒนาให้ดียิ่งกว่าเดิม
• ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ จากการบริการเป็นอย่างดี

---

5 ขั้นตอนเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารด้วย Marketing Communication

หากการสื่อสารที่สร้างสรรค์ขึ้นมายังไม่สามารถเจาะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ไม่สามารถเข้าถึงความต้องการของกลุ่มลูกค้าได้ และยังส่งผลต่อการสร้างยอดขายอย่างต่อเนื่อง ลองเลือกใช้ 5 ขั้นตอนนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร จากการวางกลยุทธ์ Marketing Communication อย่างเป็นระบบ

1. ระบุและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ 

ต้องเริ่มต้นที่การทำความเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายว่าถ้าหากเราเป็นพวกเขา เราต้องการสินค้าประเภทนี้ด้วยเหตุผลอะไร เช่น ความคุ้มค่า ลดต้นทุน สร้างกำไร คุณภาพของสินค้า ฯลฯ ซึ่งหากเราระบุตรงนี้ได้แล้วจะเป็นตัวช่วยกำหนดการสื่อสารได้อย่างตรงจุด

2. กำหนดสิ่งที่ต้องการสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมาย 

เมื่อทำความเข้าใจในสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการ ต่อมาเราต้องกำหนดรูปแบบการสื่อสารอย่างไรให้มีความน่าสนใจและน่าดึงดูดต่อกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการวาง Marketing Communication Plan ตัวอย่างการสื่อสาร ก่อนเริ่มต้นดำเนินการจริง

3. เสนอแนวทางแก้ไขปัญหาของลูกค้าในชีวิตประจำวัน  

การนำเสนอการสื่อสารในแนวทางที่สินค้าช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าก็ถือเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ เนื่องจากว่าเป็นตัวช่วยดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายหันมาสนใจสินค้าของเรามากยิ่งขึ้น จากคุณภาพสินค้าที่ดีกว่า ประหยัดต้นทุนได้มากกว่า ใช้นานได้นานยิ่งกว่า เป็นต้น

4. เลือกช่องทางในการสื่อสารเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย 

ต้องมีการศึกษากลุ่มเป้าหมายของเราเพิ่มเติมว่าส่วนใหญ่มีการรับข่าวสาร หรือเล่นสื่อไหนเป็นหลักบ้าง เพื่อการใช้ช่องทางสื่อสารที่ง่ายและสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด 

5. วัดผลลัพธ์ที่ได้พร้อมนำไปพัฒนา

วัดผลลัพธ์ที่ได้จากการพัฒนา Marketing Communication เพื่อมองหาว่าการสื่อสารรูปแบบไหนที่ตอบโจทย์กับกลุ่มเป้าหมายบ้าง หรือการสื่อสารแบบไหนที่ยังไม่สามารถสร้าง Conversion ได้มากเท่าที่ควร เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนารูปแบบการสื่อสารใหม่ที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

---

6 ช่องทางการสื่อสารด้วย Marketing Communication ที่น่าสนใจ

นอกจากขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารที่มีความสำคัญ องค์ประกอบของการสื่อสารด้วย Marketing Communication ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน โดยจะประกอบไปด้วย 6 ช่องทางดังต่อไปนี้

1. Advertising ทำสื่อโฆษณา

การสื่อสารผ่านการโฆษณาสินค้าและบริการ ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากที่สุดตามสื่อช่องทางต่าง ๆ ที่เลือกใช้งาน เพื่อสร้างการเข้าถึง การรับรู้ และความต้องการให้กับกลุ่มเป้าหมายมากในตัวสินค้าและบริการที่สุด

2. Sales Promotion การจัดโปรโมชัน

การกระตุ้นยอดขายจากการจัดแคมเปญโปรโมชันต่าง ๆ ตามช่วงเทศกาล ซึ่งเป็นรูปแบบการสื่อสารด้วย Marketing Communication ที่หลายธุรกิจเลือกใช้ ซึ่งสามารถสร้างข้อกำหนดให้กลุ่มลูกค้าได้หลากหลาย เช่น การแจกคูปองส่วนลด จัดส่งฟรี ของแถม ฯลฯ ตามความเหมาะสม

3. Online Media ใช้งานโซเชียลมีเดีย

อย่างที่ได้เกริ่นไปว่าสื่อโฆษณาที่สามารถพบเห็นได้มากที่สุดในปัจจุบันหนีไม่พ้นช่องทางโซเชียลมีเดีย จากพฤติกรรมการรับข่าวสารของกลุ่มเป้าหมายที่เปลี่ยนไป ซึ่งหากยิ่งทำให้สื่อโฆษณาสื่อสารออกมามีความน่าสนใจ โอกาสการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มากขึ้นก็ย่อมมีสูง

4. Blogs and Websites สื่อสารบนเว็บไซต์และบทความ

นอกจากช่องทางโซเชียลมีเดีย ก็ต้องมีการสื่อสารด้วย Marketing Communication ผ่านช่องทางเว็บไซต์และบล็อกบทความต่าง ๆ ด้วยเช่นกัน เพื่อเพิ่มโอกาสการเข้าถึงในเชิงรับผ่าน Search Engine ที่ลูกค้าเข้ามาหาความรู้ในสิ่งที่ต้องการ พร้อมทำความรู้จักสินค้าของเราไปพร้อมกัน

5. Marketing Research ศึกษาความต้องการในตลาด

ทำความเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายในตลาดก็เป็นตัวช่วยสร้าง Marketing Communication ที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากเราจะสามารถรับรู้ได้ว่ากลุ่มลูกค้าต้องการอะไรจากประเภทสินค้าที่เราจำหน่าย เพื่อนำมาปรับรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมต่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

6. Brand สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง

การสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งและมีความมั่นคงเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการทำ Marketing Communication เพราะมีส่วนช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ อีกทั้งยังเป็นการสร้างความคุ้นเคยให้กับกลุ่มเป้าหมายว่าหากต้องการซื้อสินค้าประเภทนี้ ต้องนึกถึงแบรนด์ของเรา

---

Marketing Communication องค์ประกอบสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารได้เป็นอย่างดี

การส่งเสริมวิธีการสื่อสารด้วย Marketing Communication Plan อย่างมีประสิทธิภาพ มีส่วนช่วยให้เข้าถึงเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น อีกทั้ง Marketing Communication ยังมีส่วนช่วยปิดการขายได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังมีกลยุทธ์การตลาดออนไลน์อีกมากที่จำเป็นต่อการทำธุรกิจ สามารถเข้ามาหาความรู้เพิ่มเติมได้ที่คอร์สเรียนการตลาดออนไลน์ Shortcut Digital Marketing สอนทำการตลาดออนไลน์ให้เป็นมืออาชีพ จากสถาบันการเรียน eduu.org รับรองว่าได้ความรู้จัดเต็มไม่มีกั๊ก พร้อมลุยทุกการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง