โลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทางด้านเทคโนโลยี พฤติกรรมของผู้บริโภค และการแข่งขันภายในตลาด ส่งผลให้รูปแบบการทำงานหลายองค์กรเริ่มเปลี่ยนไป โดยใช้แนวคิด Agile ซึ่งก็คือแนวทางการทำงานที่เน้นความรวดเร็ว ยืดหยุ่น และมีการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของโลกที่รวดเร็ว
สำหรับเพื่อน ๆ ที่ผ่านการเรียนหลักสูตรผู้บริหารน่าจะคุ้นหูกับหลักการทํางานแบบ Agile กันดีว่า คือบทเรียนในคอร์ส Agile สร้างระบบการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่สำหรับท่านอื่นที่พึ่งเคยได้ยินแนวคิดนี้ และมาเจอบทความนี้ เราจะลองพาไปทำความรู้จักเพิ่มเติมกันว่า Agile Mindset คืออะไร มีระบบการทำงานรูปแบบไหน แล้วสำคัญอย่างไรต่อการพัฒนาองค์กร
Key Takeaways
- Agile คือแนวคิดการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานขององค์กร ด้วยการจับกลุ่มเล็ก ๆ เพื่อโดยที่ไม่มีการจำกัดตำแหน่ง เพื่อมาทำงานร่วมกันให้เสร็จอย่างรวดเร็วตามเป้าหมายในระยะสั้น
- การปรับรูปแบบการทำงานในแนวคิด Agile มีกรอบการทำงานที่ถูกแบ่งออกเป็น 3 รูปแบบ ได้แก่ Scrum Agile, Lean Agile และ Kanban Agile
- การทำงานภายใต้แนวคิด Agile มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ขึ้นอยู่กับรูปแบบการทำงานเดิมขององค์กร
สารบัญบทความ
- Agile คืออะไร? สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างไรบ้าง
- หลักการสำคัญของแนวคิด Agile ในการทำงานร่วมกันในองค์กร
- Agile Methodology กรอบการทำงานที่ปรับสภาพตามความต้องการของลูกค้า
- 5 วิธีปรับรูปแบบการทำงานจากแนวคิด Agile
- คุณสมบัติของหลักการใช้แนวคิด Agile Team ที่จำเป็น!
- ปรับวัฒนธรรมองค์กรตามวิถีแนวคิด Agile Organization
- ข้อดี ข้อเสีย จากการทำงานภายใต้แนวคิด Agile
- กรณีศึกษา ตัวอย่างการประยุกต์ใช้หลักการ Agile ภายในองค์กร
- Agile คือการปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
Agile คืออะไร? สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างไรบ้าง
แนวคิดหลักการทำงาน Agile คือการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานขององค์กรที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยการลดขั้นตอนการสั่งการด้วยการแบ่งงานพร้อมตั้งเป็นกลุ่มเล็ก ๆ หลายครั้ง โดยที่ไม่มีการจำกัดตำแหน่ง เพื่อมาทำงานร่วมกันตามเป้าหมายในระยะสั้น
กลยุทธ์ Agile คือวิธีที่เปรียบเสมือนการวิ่งระยะสั้น แต่ไปถึงเป้าหมายได้เร็ว ซึ่งวิธีนี้เป็นการช่วยให้มองเห็นข้อผิดพลาดและสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว จากการทำงานที่ถูกแบ่งเป็นสัดส่วนเล็ก ๆ ทำให้หลักการทำงานแบบ Agile ถือว่ามีความน่าสนใจมากเลยทีเดียว
หลักการสำคัญของแนวคิด Agile ในการทำงานร่วมกันในองค์กร
จุดเริ่มต้นของหลักการทำงานแบบ Agile คือการรวมตัวกันของพนักงานที่มองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานจากรูปแบบเดิม ๆ ซึ่งได้ข้อสรุปแนวคิดการทำงานแบบนี้ในชื่อเต็มว่า Agile Manifesto คือถ้อยคำแถลงแห่ง Agile และ Agile Software Development คือรูปแบบของ 12 Agile Principles โดยแบ่งเป็นรูปแบบ ดังนี้
4 รูปแบบการทำงานของ Agile Manifesto
- Working software over comprehensive documentation การพัฒนาซอฟต์แวร์หรือทักษะที่สามารถใช้ได้จริง
- Individuals and interactions over processes and tools การมีปฏิสัมพันธ์ของคนสำคัญกว่าการใช้เครื่องมือ
- Responding to change over following a plan ตอบสนองการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมากกว่าการทำตามแผน
- Customer collaboration over contract negotiation ให้ความร่วมมือกับลูกค้า สำคัญมากกว่าการต่อรอง
12 Agile Principles องค์ประกอบเพื่อพัฒนารูปแบบการทำงานองค์กร
- Sustainable Development พัฒนาทักษะด้านความเร็วในการทำงาน
- Work Together ทุกฝ่ายมีการทำงานร่วมกันเพื่อสร้าง Team Work
- Face to Face Conversation คุยกันซึ่ง ๆ หน้าเพื่อสร้างประสิทธิภาพในการสื่อสาร
- Trust & Support เชื่อใจและสนับสนุนซึ่งกันและกันภายในองค์กร
- Deliver Frequently ส่งมอบงานบ่อยครั้ง โดยเป็นงานที่ใช้ได้จริงและใช้เวลาน้อยที่สุด
- Reflect & Adjust หาจุดด้อยและปรับปรุงการทำงานในทีมร่วมกัน
- Self-Organizing Teams ให้อำนาจในการตัดสินกับทีมงาน เพื่อฝึกบริหารจัดการตัวเอง
- Maintain Simplicity เลือกทำสิ่งที่มีความจะเป็น และปฏิเสธสิ่งที่ไม่จำเป็น
- Continuous Attention พัฒนาการทำงานที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง
- Welcome change ยอมรับความเปลี่ยนแปลง เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน
- Working software ความคืบหน้าวัดผลจากงานที่ดีและนำไปใช้ได้จริง
- Satisfy the Customer สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อให้อยู่กับเราไปยาวนาน
Agile Methodology กรอบการทำงานที่ปรับสภาพตามความต้องการของลูกค้า
หลักการทำงานแบบ Agile ยังมีการแบ่งกรอบการทำงานที่เรียกว่า Agile Methodology คือการปรับสภาพตามความต้องการของลูกค้า มีรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น ซึ่งประกอบไปด้วย 3 ส่วน ได้แก่
Scrum
เป็นกรอบการทำงานที่โฟกัสปัญหาเป็นหลัก เพื่อหาสาเหตุที่มีความซับซ้อนและดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้อย่างถูกจุด ซึ่งข้อดีขององค์ประกอบ Scrum ในการทำแบบ Agile นั่นก็คือเพื่อสร้าง Team Work ในการทำงานยิ่งขึ้น
Lean
เป็นกรอบการทำงานที่ตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออก และแบ่งเป็นทีมเล็ก ๆ ในทำงานร่วมกัน เพื่อลดกระบวนการที่มีความวุ่นวาย และลดการใช้ทรัพยากรอย่างสิ้นเปลือง ซึ่งข้อดีของ Agile ตัวนี้คือสามารถช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้น สะดวกมากขึ้น และลดงบประมาณบริษัทได้
Kanban
เป็นกรอบการทำงานที่เน้นประสิทธิภาพของชิ้นงานที่ดำเนินการเสร็จสิ้น โดยจะมีการแบ่งทีมย่อย เพื่อช่วยลดเวลาในการตัดสินใจ และดึงเทคโนโลยีมาใช้เพื่อช่วยให้ทุกคนทำงานสะดวกยิ่งขึ้น และสามารถตรวจได้ว่างานของแต่ละกลุ่มไปถึงไหนแล้ว
5 วิธีปรับรูปแบบการทำงานจากแนวคิด Agile
หลายคนได้เห็นประสิทธิภาพและเข้าใจกันแล้วว่า Agile คืออะไร แต่แน่นอนว่าการปรับรูปแบบการทำงานขององค์กรใหม่ไมใช่เรื่องง่าย ฉะนั้นลองมาดู 5 วิธีการปรับรูปแบบการทำงานภายในองค์กรด้วยแนวคิด Agile มาให้แล้ว ลองมาดูกันว่ามีขั้นตอนอย่างไรบ้าง
- จัดประชุมสั้น ๆ ก่อนเริ่มงานในทุกวัน เพื่อให้แต่ละคนได้ทราบการทำงานของตัวเอง
- จัดทำ Check List สิ่งที่ต้องทำในแต่ละวัน เพื่อช่วยให้ทีมได้เห็นการอัปเดตของชิ้นงานทั้งหมด
- การแบ่งขั้นตอนดำเนินงานในระยะเวลาสั้น ๆ เป็นการทยอยส่งชิ้นงานที่เสร็จแล้ว โดยที่ไม่ต้องรอให้งานเสร็จก่อนทั้งหมด
- การรีวิวและทดสอบพนักงานเป็นระยะ เพื่อให้ทีมร่วมกันวิเคราะห์ระบบการทำงานทั้งหมดที่ผ่านมา และมองหาจุดที่ต้องปรับเปลี่ยน
คุณสมบัติของหลักการใช้แนวคิด Agile Team ที่จำเป็น!
การปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานด้วยแนวคิด Agile ต้องวิเคราะห์และตรวจสอบพนักงานภายในทีมว่ามีคุณสมบัติเพียงพอหรือไม่ ซึ่งคุณสมบัติที่ต้องมีสำหรับการทำงานภายใต้แนวคิด Agile คือ…
- ทักษะการวางแผนที่เริ่มจากปรับกระบวนการคิด เพื่อวางแผนการทำงานในปัจจุบันไปสู่อนาคตได้อย่างดี
- Critical Thinking มีรูปแบบการตัดสินใจที่มีเหตุผล แม้แต่การยอมรับคำโต้แย้งที่เกิดขึ้น
- Cross-Functional พนักงานทุกคนร่วมมือกัน เพื่อวัตถุประสงค์และเป้าหมายเดียวกันที่ชัดเจน
- ความยืดหยุ่นและอิสระ สามารถเปลี่ยนแผนหรือรูปแบบการทำงานได้ทันทีเมื่อพบเจออุปสรรค
- เน้นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพราะเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการดำเนินงาน เพื่อให้ทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างเต็มที่
- ทุกคนสามารถรับรู้สถานะของโครงการได้อย่างชัดเจน มีความเข้าใจตรงกันว่าต้องร่วมมือกันทำอะไรบ้าง เพื่อชิ้นงานที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
ปรับวัฒนธรรมองค์กรตามวิถีแนวคิด Agile Organization
Agile Organization คือรูปแบบการทำงานขององค์กรที่สามารถตอบสนองและเปลี่ยนแปลงตามทันโลกได้อย่างรวดเร็ว จากการปรับเปลี่ยนทั้งแนวคิดและทัศนคติ หากต้องการปรับองค์กรให้เป็นไปตามแนวทาง Agile ต้องเริ่มด้วยวิธีตามนี้!
- วางแผนการทำงานแบบทีมเล็ก ๆ โดยที่มีคนกลางที่เข้าใจรายละเอียดการทำงานตัดสินใจ ซึ่งช่วยให้การทำงานรวดเร็วมากขึ้น
- แบ่งช่วงเวลาการทำงานให้สั้นลง เน้นการทำงานสลับสั้นและเร็วสลับกัน เพื่อให้แก้ปัญหาได้ทันก่อนถึงกำหนดส่งงาน
- ความล้มเหลวคือเรื่องปกติของ เพื่อยอมรับความผิดพลาด และพร้อมแก้ไขปัญหาที่ใช้เวลาน้อยที่สุด
- มีความโปร่งใส ที่ทุกคนต้องรู้รายละเอียด และสามารถให้เหตุผลในการทำงานทุกส่วนได้
- มุ่งเน้นที่ผลลัพธ์และความต้องการของลูกค้า พร้อมการปรับปรุงการทำงานที่รวดเร็ว
- การใช้เทคโนโลยีที่สนับสนุนหลักการ Agile เช่น Asana, Jira, Trello ฯลฯ เพื่อติดตามทุกอัปเดตทำงานของทุกคนในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อดี ข้อเสีย จากการทำงานภายใต้แนวคิด Agile
การปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานในองค์กรภายใต้แนวคิด Agile คือสิ่งที่มีความน่าสนใจ ซึ่งหลายคนมองว่าดูเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ แต่แน่นอนว่าการทำงานในรูปแบบนี้ยังมีทั้งข้อดีและข้อเสียที่ไม่ควรมองข้าม โดยข้อดีและข้อเสียของการทำงานแบบ Agile Team คืออะไรบ้างมาดูกัน
ข้อดีของ Agile ที่ส่งผลดีต่อองค์กร
- แก้ไขความผิดพลาดได้รวดเร็ว รับมือความเปลี่ยนแปลงได้ดี
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีมอย่างสร้างสรรค์ ที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
- เพิ่มประสิทธิภาพบุคลากร จากการทำงานร่วมกับหลายแผนกในทีมเดียว
ข้อเสียของ Agile ที่องค์กรควรคำนึงถึง
- ไม่เหมาะกับงานที่มีความละเอียด
- พนักงานอาจไม่ให้ความร่วมมือทุกคน
- องค์กรที่มีลำดับขั้นชัดเจน อาจเพิ่มความวุ่นวายแทนเป็นผลดี
กรณีศึกษา ตัวอย่างการประยุกต์ใช้หลักการ Agile ภายในองค์กร
หลายคนอาจยังไม่เห็นภาพอย่างชัดเจนว่า Agile คือเครื่องมือที่ควรหยิบมาใช้งานอย่างไร ซึ่งเรานำกรณีศึกษาของ 2 องค์กรมาให้ทุกคนทำความเข้าใจ มาดูกันครับ
Spotify
Spotify มีรูปแบบการใช้งาน Agile Model คือดึงเอาโมเดลทั้ง 4 ตัวที่เรียกว่า Squads, Tribes, Chapters และ Guilds ซึ่งการทำงานแต่ละ Squad จะคล้ายกับการทำงานใน Agile Scrum คือการมุ่งเน้นการพัฒนาฟีเจอร์ที่มีคุณค่าให้กับลูกค้าในระยะเวลาสั้นๆ (iterative delivery) เพื่อการรักษาวัฒนธรรมที่เปิดกว้างและยืดหยุ่น
Microsoft
รูปแบบการใช้งาน Agile Leadership ของ Microsoft คือรูปแบบที่นำทีมโดย Satya Nadella ซึ่งมีการใช้ Agile Scrum ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตน รวมถึงการพัฒนาเครื่องมืออย่าง Azure DevOps เพื่อรองรับการทำงานแบบ Agile รวมถึงการส่งเสริมให้มีการทำงานร่วมกันอย่างเปิดเผยระหว่างทีมพัฒนาและผู้ใช้งาน รวมถึงให้ความสำคัญกับฟีดแบ็คจากลูกค้าในทุกๆ ขั้นตอนของการพัฒนา
Agile คือการปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
Agile คือเครื่องมือเพื่อการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานขององค์กรที่มีประสิทธิภาพ แต่มีความเหมาะสมกับองค์กรที่ไม่ใหญ่มาก หรือองค์กรที่ยังมีการจัดการทำงานไม่ดีพอ ซึ่งหากผู้บริหารท่านไหนต้องการเรียนรู้กลยุทธ์การใช้งาน Agile ให้ลึกยิ่งขึ้น สามารถเข้ามาเรียนหลักสูตร Agile Project Management จาก eddu ได้เลยครับ รับรองว่าสามารถนำความรู้ไปปรับใช้กับองค์กรได้อย่างยั่งยืน
Copyright ©2024Eddu Group International Co.,Ltd.
หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง
ตลอดจนแนะนำหลักสูตรที่เหมาะสม
กับผู้เรียน ทั้งบุคคลและองค์กร